Возврат товара

Оформление возврата товара доступно c соответствующей страницы в кассовом модуле.


На этой странице:


Процесс оформления возврата

Шаги:

1. Перейдите на страницу возврата.

2. Укажите номер чека (возврат осуществляется только по тем чекам, которые оплачены полностью), по которому осуществляется возврат.

3. Укажите наименование возвращаемого товара, количество. Если в каталоге магазина для этого товара установлено разрешение продажи дробного количества, то для поля будет разрешен ввод сотых долей целого, при этом допустим возврат только части от проданного количества товара.

4. Нажмите кнопку Возврат.

Открывшаяся страница отображает сумму за возвращаемый покупателем товар. Сумма возврата покупателю рассчитывается на основе той стоимости продажи, которая была в чеке продажи (номер чека указывается на странице выбора возвращаемого товара), и количества возвращаемого товара.

4. Выберите для суммы возврата метод возврата денежных средств: наличными или банковской картой. Сумма возврата может быть разбита на разные методы и валюты оплаты (аналогично продаже товаров). По умолчанию сумма возврата указывается в основной валюте, но может быть установлена друга валюта, аналогично продаже товаров.

5. Нажмите кнопку Возврат на странице указания сумм и методов возврата.

Внимание. Не допустимо указывать возвращаемое количество товара больше того, которое было продано в указанном чеке.

Внимание. Если товар был удален из системы, то по нему невозможно осуществить возврат.

Внимание. Указывать для возврата товар, который есть в системе, но который в указанном чеке не продавался также недопустимо.

Внимание. Если в чеке указан продавец-консультант, получивший вознаграждение за продажу возвращаемого товара, это вознаграждение отменяется путём добавления в таблицу вознаграждений консультантов записи с отрицательной суммой и ссылкой на чек. Сумма рассчитывается как произведение стоимости товара и процента с продаж консультанта, действовавшего на момент продажи.


Изменения в отчете по счетам, вызванные возвратом товара

В «Отчет по счетам» при осуществлении возврата товаров добавляется запись о возврате:

  1. № - номер, который указан при возврате товаров.
  2. Тип счета - «Возврат».
  3. Дата - дата осуществления возврата.
  4. Склад - склад, на который будет зачислен товар (тот склад, который указан в торговой точке).
  5. Пользователь - пользователь, который осуществлял возврат.
  6. Сумма - сумма возврата.
  7. Себестоимость - всегда 0.
  8. Выручка - всегда 0.

В деталях указывается:

  • Наименование возвращаемого товара;
  • Кол-во - возвращаемое кол-во;
  • Цена - цена продажи, которая была актуальна для товара на момент продажи;
  • Итого - кол-во товара*цену;
  • Дата выполнения операции возврата;
  • Метод возврата денежных средств покупателю (наличные/карта);
  • Сумма - суммы возвратов по методам оплаты.

Изменения в отчете по транзакциям, вызванные возвратом товара

В «Отчет по транзакциям» при осуществлении возврата товаров добавляется запись о возврате:

  1. № - порядковый номер транзакции.
  2. Тип оплаты - «Возврат».
  3. Дата - дата осуществления возврата.
  4. Тип транзакции - «Возврат покупателю».
  5. Номер счета - номер, который указан при возврате товаров.
  6. Пользователь - пользователь, который осуществлял возврат.
  7. Сумма - сумма возврата.

Изменения в отчете по остаткам, вызванные возвратом товара

В «Отчете по остаткам» после осуществление возврата, должно отображаться актуальное кол-во товара, то есть остаток товара до возврата + возвращаемое кол-во товара.

чек возврат товара товар

Эта статья помогла Вам?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho